母婴连锁店加盟后如何留住顾客

发布时间:2018-08-15 丨 阅读次数: 丨 作者:乖乖贝贝 丨 文章来源:http://www.everbebe.com/

全面执行二胎政策以来,母婴市场出现了前所未有的发展态势,据国家统计局统计,从2016年开始我国人口增长量持续增加,自然增长率

母婴连锁店加盟后一定要学会留住客户,生意场上曾有名言:不惧怕客户不选择你,可怕的是顾客了解之后放弃。所以母婴连锁店加盟一定要通过科学合理的方法将准顾客收入囊中,使其学会主动在你的店铺里选购,下面小编就告诉您母婴连锁店加盟后如何留住顾客。

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一、准确判断顾客需求

小编发现许多母婴连锁店加盟店主在开店后会对热顾客热情服务,如顾客在甄选产品时频繁询问其需要哪种商品,此时应为顾客预留一定的判断和甄选时间,假如该顾客在某一区域或某一产品面前停留时间久,可以责成店员前去询问是否需要该商品。

二、学会换位思考

母婴连锁店加盟后如果想要留住客户就必须学会换位思考,长线资源才真的称之为“留住顾客”,比如大多数宝妈在购买产品时都会关心产品的质量问题,再看产品价格是否成比例,所以母婴连锁店加盟店主为顾客推荐的时候首先要普及产品知识,之后在罗列价格。

三、进行精准利益分析

所谓的利益分析并非只对母婴连锁店加盟的毛利润分析,而是在顾客选购商品时分析购买该商品的好处和优势,首先可以从产品的功效和作用上来谈,比如以尿不湿为例,在购买之后可以防止婴幼儿湿疹,之后介绍该产品是否达到客户的期望值,还可通过一些刺激营销的方法(如后续可能会涨价)进行营销。

总而言之母婴连锁店加盟后如果要留住客户就必须要做好服务,包括售前、售中和售后服务同等重要,在母婴连锁店加盟后小编建议店主组织相关培训,如员工的礼貌培训和专业产品知识培训等,在服务过程中要时刻面带微笑,最好使用普通话服务,如果能将服务做好那么留住客户将不再是难题。


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