创新培训体系 乖乖贝贝打造新型门店商学院

发布时间:2017-09-20 丨 阅读次数: 丨 作者:乖乖贝贝 丨 文章来源:www.everbebe.com

母婴实体门店如何用有效的方式击败其他竞争对手,乃至线上电商平台,最主要的还是人,即用人来让消费者感受到极致的服务,具有其他渠道无法比拟的优越性,也是母婴合作门店能够战胜其他对手的核心优势之一。

提高人员技术是门店最早考虑的工作,强化训练提高人员技术最重要的,事关店铺全体形象晋级,制定战略,每一个指标都看做每一个门店在生意上面的导向,关于很多门店来说,怎么用好强化训练,提高母婴合作门店人员的素质技能,是专业化途径当中的重要方面。

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在中国母婴行业人与人的服务,机器人无法替代,尤其是需要打好妈妈们感情牌的时候,这是线下门店最大的优势,用好人,把人培训好,其实是线下培训门店的重点所在。

据相关调查,过半数的母婴店都认为强化培训提升人员技能为最优先考虑的工作。但是线下母婴门店普遍出现人才荒,如何破这个难题,从乖乖贝贝自主研发的培训课程可见一斑。

乖乖贝贝运营管理团队自主研发店务类、商品和母婴知识三大类课程,把门店员工真正当成母婴门店的储备干部来培养,让每个人自发参与到门店经营管理中来,门店经营者也可以更省心省事。不仅为门店输出一大批优秀导购,同时还能够成为妈妈的贴心好帮手,做母婴知识的传播者,紧紧维系妈妈圈子,为门店带来更多新客也能巩固旧资源。

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一流的导购都是从心开始,《优秀导购的心态篇》、《销售基本技巧(初级)》等课程帮助店员塑造良好的工作、职业心态,树立主动跟进客户的服务意识;而《商品管理》、《通货贸易》让店员们掌握相应的配货技巧、货品管理(补货、仓库、商品)和通货贸易技能,使店铺运营更有序进行,店主也更加轻松。店铺陈列也是一门学问,甚至能上升为美学课程。乖乖贝贝《店面陈列指引》课程讲解了货品陈列如何摆放才能更加吸引顾客购买,方便取拿,甚至让人眼前一亮。

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在成为一名优秀的导购的基础上,乖乖贝贝还增加了纸尿裤类商品培训专题、喂养培训专题、洗护类用品专题、玩学乐专题课程,务求让母婴门店员工积极提高自身专业素质和技能,区别于普通的导购,更专注于将自身打造成一名专业的育婴顾问。

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例如《婴幼儿营养总论》、《妈妈育儿小知识》、《孕产期营养护理总论》等课程,让门店员工们不管是否有过育儿经验,都能系统化地学到母婴基本知识,像准妈妈孕期的生理特点和代谢的变化,婴幼儿哺乳喂食,宝宝生长时期的特点等等,从而使顾客们能对乖乖贝贝产生共鸣。

除此之外,专题课程还涵盖食品、喂哺洗护类、用品类等商品基本知识、品牌知识、各大品牌产品的特点适用的人群,细致到童装童服的面料、尺码、产品特点等各个方面,无一遗漏。

感统水育作为乖乖贝贝独创的王牌项目,其《感统水育与泳疗实操》课程当然必不可少,采用感统水育理论知识与实操手法相结合的方式,加强实战能力的同时加深记忆,毕竟宝宝身体发育尚未完善,需要反复不停练习才能使手法更加熟练。

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导购随处可见,但是集优秀导购和育婴人才于一身的精英,还能直接为门店代言的却寥寥无几。通过乖乖贝贝三大类培训课程,让每个人都树立主动服务的意识,专业化系统化为合作门店输出各类优秀集导购和育婴人才于一身的全能型人才。